Consumentengedrag
Consumenten worden geconfronteerd met steeds meer producten en diensten: daarbij gaat het allang niet meer alleen om auto’s, pc’s, pindakaas en schoonheid crèmes maar ook om de beste zorg, de succesvolste opleidingen, de effectiefste medicijnen, de meest aansprekende politicus, de betrouwbaarste bank, de meest fatsoenlijke verzekering en de meest belovende godsdienst of spiritualiteit.